Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.rpack.pl

Wersja obowiązuje od 1 czerwca 2025 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.rpack.pl prowadzony jest przez Firmę Handlowo‑Usługową Przemysław Polak, Krążkowo 65, 86‑060 Krążkowo, NIP 556‑275‑94‑19, REGON 361736394, BDO 000654677, e‑mail: bok@rpack.pl, tel.: +48 780 780 056 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Regulamin określa m.in.:
    • rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
    • zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych,
    • zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży Produktów personalizowanych,
    • tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy:
    • ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE),
    • ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (UPK) wraz z implementacją dyrektywy (UE) 2019/2161 (Omnibus),
    • ustawy z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
    • ustawy z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2 Definicje

  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
  • KLIENT / USŁUGOBIORCA – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta korzystający ze Sklepu.
  • KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • PRZEDSIĘBIORCA – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  • PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
  • PRODUKT – ruchoma rzecz personalizowana wg indywidualnej specyfikacji Klienta.
  • CENA – kwota brutto wyrażona w złotych polskich (PLN), obejmująca VAT oraz – o ile wskazano – upusty.
  • NAJNIŻSZA CENA Z 30 DNI – najniższa cena danego Produktu obowiązująca w ciągu 30 dni poprzedzających obniżkę, prezentowana zgodnie z art. 6a UPK.
  • KONTO – usługa elektroniczna polegająca na założeniu indywidualnego panelu Klienta.
  • NEWSLETTER – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych.
  • OPINIA – treść zamieszczona przez Klienta dotycząca Produktu lub przebiegu transakcji.
  • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3 Informacje o Produktach i Cenach

1. Wszystkie Produkty mają charakter personalizowany i są wykonywane wyłącznie na indywidualne Zamówienie.

2. Informacje handlowe zamieszczone na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Przy każdej obniżce Ceny prezentujemy Najniższą Cenę z 30 dni poprzedzających promocję; jeżeli Produkt jest w sprzedaży krócej – wskazujemy najniższą Cenę od momentu jego wprowadzenia.

4. Ceny podawane są w PLN; w rozliczeniach transgranicznych mogą wystąpić różnice kursowe wynikające z przeliczeń bankowych.

5. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które podawane są Klientowi osobno przed złożeniem Zamówienia.

§ 4 Krok‑po‑kroku – procedura złożenia Zamówienia

  1. Wybór Produktu – Klient wybiera parametry personalizacji i dodaje Produkt do koszyka.
  2. Przejście do koszyka – Klient klika „Zamawiam” i przechodzi do Formularza Zamówienia.
  3. Dane Zamawiającego – Klient podaje dane do wysyłki/faktury oraz wybiera sposób płatności i dostawy.
  4. Podsumowanie Zamówienia – wyświetlane są:
    • wybrany Produkt i jego specyfikacja,
    • Cena (wraz z Najniższą Ceną z 30 dni, o ile dotyczy),
    • łączny koszt z dostawą,
    • informacja o braku prawa odstąpienia (personalizacja),
    • link do Regulaminu i Polityki prywatności.
  5. Korekta danych – do momentu kliknięcia „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość edycji danych poprzez funkcję „Wróć do koszyka”.
  6. Złożenie Zamówienia – kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” stanowi ofertę Klienta.
  7. Potwierdzenie e‑mail – Sprzedawca niezwłocznie wysyła maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia; z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  8. Językiem Umowy jest język polski.
  9. Treść Umowy jest utrwalana i archiwizowana oraz udostępniana Klientowi w formie PDF i w panelu Konta.

§ 5 Sposoby płatności

  1. Dostępne są:
    • przelew tradycyjny,
    • płatności elektroniczne Przelewy24,
    • gotówka przy odbiorze osobistym.
  2. Płatność za pobraniem nie jest dostępna.
  3. Klient dokonuje zapłaty w terminie 5 dni roboczych od zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty lub po pozytywnej autoryzacji płatności online.

§ 6 Dostawa

  1. Wysyłka realizowana jest wyłącznie poza granice Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej.
  2. Koszt jednej paczki do 25 kg: 40 PLN; każde rozpoczęte kolejne 25 kg – kolejna opłata 40 PLN.
  3. Przy wartości Zamówienia powyżej 300 PLN brutto dostawa jest bezpłatna.
  4. Odbiór osobisty: Ojrzanowo 130, 89‑210 Łabiszyn – po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
  5. Czas realizacji Zamówienia: do 5 dni roboczych; czas dostawy zależy od przewoźnika i kraju docelowego.

§ 7 Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Produktu z umową przez okres 2 lat od dostarczenia.
  2. Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w UPK.
  3. Reklamacje należy składać na adres: bok@rpack.pl lub listownie.
  4. Sprzedawca odbiera reklamowany Produkt na własny koszt.
  5. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację w terminie 14 dni oznacza jej uwzględnienie.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
  7. Warunki ewentualnej gwarancji przekazywane są z Produktem.
  8. Przedsiębiorca (inny niż na prawach Konsumenta) może dochodzić roszczeń wyłącznie wg Kodeksu cywilnego.

§ 8 Brak prawa odstąpienia

  1. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość – zgodnie z art. 38 pkt 3 UPK – z uwagi na personalizowany charakter Produktu.
  2. Informacja o braku prawa odstąpienia podawana jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia.

§ 9 Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy usługi:
    • Konto (historia Zamówień i faktur),
    • Formularz Zamówienia,
    • Newsletter (za zgodą),
    • Opinie o Produktach.
  2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili.
  3. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, przeglądarka z JavaScript i cookies, e-mail.

§ 10 Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje należy kierować na bok@rpack.pl.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

  1. Konsument może skorzystać z:
  2. Dla sporów z Klientem niebędącym Konsumentem – sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12 Ochrona danych osobowych i cookies

  1. Administratorem danych Klienta jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności i cookies.

§ 13 Zmiany Regulaminu

  1. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani min. 14 dni przed wejściem ich w życie.
  2. ełne informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
  2. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych.
  3. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.